В последние несколько дней отмечаем возросшее количество обращений от Абонентов об отсутствии доступа в сеть Интернет через домашние маршрутизаторы с WiFi. Наши специалисты отмечают стабильный сигнал и выдачу всех параметров оборудованию Абонентов для работы услуги.

Если столкнулись с такой проблемой - проверьте настройки домашнего маршрутизатора WiFi. Высока вероятность, что вы подверглись хакерской атаке и злоумышленнику удалось получить доступ к Вашему оборудованию или произошел аппаратный сбой в Вашем устройстве.

Вниманию Абонентов: работа услуг восстановлена в полном объеме в 17:30 13 марта 2022г.
Восстановлена работа Службы Звонков и всех сервисов предприятия. Работа проходит в штатном режиме.

Причиной нестабильной работы услуг стала хакерская атака на головное управляющее оборудование. Атака локализована, защита оборудования усилена.

Для возобновления услуги Интернет - перезапустите домашнее оборудование и компьютерные устройства. Проверьте правильность и надежность соединений. Наличие электропитания на устройствах. 

Внимание Абонентам!!!

Информация от 13 марта 2022: По состоянию на 9.00

В связи с выходом из строя устройства маршрутизации головного узла отсутствует услуга доступа к сети Интернет у большей части Абонентов, у остальных услуга работает с длительными прерываниями.
Нашим специалистам удалось перестроить оборудование и услуга кабельного ТВ в аналоговом и цифровом формате восстановлена полностью и работает стабильно.
Служба звонков пока не восстановлена и не работает.
Обращения принимаются через чат сайта и социальные сети.

Восстановительные работы продолжаются - ориентировочное время восстановления: в течение дня.

Информация от 12 марта 2022: Начало аварийной ситуации 17.20

Внимание Абонентам услуги кабельного ТВ.

Изменения в частотном плане ретранслируемых каналов услуги "Доступа к пакетам телепрограмм" в аналоговом и цифровом формате.

Изменения вызваны прекращением вещания некоторых каналов. Для сохранения заявленного объема наполнения каналами услуги  проведены мероприятия по введению в сетку ретрансляции каналов аналогичной тематикой и похожим наполнением вместо выбывших.

Внимание Абонентам и Клиентам г.Макеевка: В сложившейся обстановке 

25 февраля 2022 отменяется  традиционный выездной Центр Обслуживания. Приема Абонентов и Клиентов по адресу: Червоногравдейский р-н, м-н.Калининский, д.7, ОСМД "Данко-7" - в этот день проводиться не будет.

Получить обслуживание можно в Центрах Обслуживания в г.Донецке.
Получить консультацию, оставить информацию, решить или договориться о почти всех вопросах можно по телефонам Центра Звонков или при помощи он-лайн чат с Консультантом