Обращаем внимание на особенности работы Центров обслуживания в праздничные дни в апреле 2022г.:
| 24-25 апреля 2022 | - праздничные-выходные дни - Центры обслуживания не работают |
| с 26 апреля 2022 | - стандартный график работы Центров обслуживания с 9 до 17 часов |
Уважаемые Абоненты ИВК-Донбасс! Благодарим Вас за пользование услугами нашего предприятия. Мы продолжаем оказывать качественные телекоммуникационные услуги и сервисы по одним из самых низких тарифов.
Информируем Вас, что с 1 мая 2022г. Тарифы на пакеты телекоммуникационных услуг для физических лиц составят:
В последние несколько дней отмечаем возросшее количество обращений от Абонентов об отсутствии доступа в сеть Интернет через домашние маршрутизаторы с WiFi. Наши специалисты отмечают стабильный сигнал и выдачу всех параметров оборудованию Абонентов для работы услуги.
Если столкнулись с такой проблемой - проверьте настройки домашнего маршрутизатора WiFi. Высока вероятность, что вы подверглись хакерской атаке и злоумышленнику удалось получить доступ к Вашему оборудованию или произошел аппаратный сбой в Вашем устройстве.
Вниманию Абонентов: работа услуг восстановлена в полном объеме в 17:30 13 марта 2022г.
Восстановлена работа Службы Звонков и всех сервисов предприятия. Работа проходит в штатном режиме.
Причиной нестабильной работы услуг стала хакерская атака на головное управляющее оборудование. Атака локализована, защита оборудования усилена.
Для возобновления услуги Интернет - перезапустите домашнее оборудование и компьютерные устройства. Проверьте правильность и надежность соединений. Наличие электропитания на устройствах.
Внимание Абонентам!!!
Информация от 13 марта 2022: По состоянию на 9.00
В связи с выходом из строя устройства маршрутизации головного узла отсутствует услуга доступа к сети Интернет у большей части Абонентов, у остальных услуга работает с длительными прерываниями.
Нашим специалистам удалось перестроить оборудование и услуга кабельного ТВ в аналоговом и цифровом формате восстановлена полностью и работает стабильно.
Служба звонков пока не восстановлена и не работает.
Обращения принимаются через чат сайта и социальные сети.
Восстановительные работы продолжаются - ориентировочное время восстановления: в течение дня.
Информация от 12 марта 2022: Начало аварийной ситуации 17.20