В последние несколько дней отмечаем возросшее количество обращений от Абонентов об отсутствии доступа в сеть Интернет через домашние маршрутизаторы с WiFi. Наши специалисты отмечают стабильный сигнал и выдачу всех параметров оборудованию Абонентов для работы услуги.

Если столкнулись с такой проблемой - проверьте настройки домашнего маршрутизатора WiFi. Высока вероятность, что вы подверглись хакерской атаке и злоумышленнику удалось получить доступ к Вашему оборудованию или произошел аппаратный сбой в Вашем устройстве.

Наиболее часто злоумышленники используют уязвимости в устройствах и меняют маршрутизацию трафика или совершают подмену параметров DNS серверов. Еще одной уязвимостью выступаю локальные (домашние) сети WiFi в которых меняется название зоны, пароли доступа.

Если не можете получить доступ на Ваш маршрутизатор - сброс к заводским настройкам с последующей повторной настройкой маршрутизатора вероятно исправить проблему.

Обращаем внимание, что категорически запрещается оставлять значения по умолчанию для параметров входа и параметров беспроводной сети. Обязательно меняйте пароли (а по возможности и логин) для авторизации и устанавливайте сложный пароль для Вашей домашней зоны WiFi.

Оценить готовность маршрутизатора к приему и передачи трафика в сеть Интернет можно в разделе "Статус" - параметры "WAN" - должны быть получены в автоматическом режиме от нашего головного оборудования выданные в аренду по протоколу DHCP IP адрес, маска сети, шлюз и DNS сервера.

Если столкнулись со сложностями в настройке оборудования - подготовьте информацию о модели используемого устройства, какие параметры настраивали ранее, для каких целей используется маршрутизатор и совершите звонок в нашу Службу звонков или оставьте сообщение в социальных сетях в наших каналах и ботах.