Услуги и сервисы

Услуги и сервисы относящиеся к услуге Интернет

Составной частью услуги доступа к сети Интернет +кабельное ТВ являются:

информирование Абонентов о Услуге, Правилах предоставления и получения Услуг, изменения в Правила предоставления и получения Услуги, о Тарифах Предприятия, о состоянии лицевого счета и необходимость его пополнения; информирование о режиме работы центров и служб; прием и ответ на обращения от Абонентов (в том числе в письменном виде).

Консультационные сервисы:

предоставление Абонентам консультаций по вопросам относительно использования Услуг; пользования Сопутствующими дополнительными сервисами, Дополнительными услугами; самостоятельной настройке абонентского оборудования; мероприятий самостоятельного устранения базовых неисправностей в абонентском отводе.

По заказу Абонента отдельно и независимо от факта заказа Услуги могут предоставляться Дополнительные услуги и сервисы на платной (в соответствии с действующими Тарифами и Ценами) или безоплатной основе:

Первичное подключение к услуге - Интернет +ТВ

Смена тарифного пакета

Настройка Wi-Fi роутера Абонента

- подключите шнур Ethernet от кабельного модема в WAN порт маршрутизатора
(например в маршрутизаторах TP-Link кроме подписи - этот порт выделен цветом - синий)
- войдите в web-интефейс маршрутизатора (в инструкции указан предустановленный логин и пароль и адрес доступа по умолчанию)
- войдите в раздел Network (Сеть) -- WAN
- установите параметр "WAN Connection Type:" как "Dynamiс IP" (получать все параметры по умолчанию в автоматическом режиме от провайдера)
- сохраните настройки
- перегрузите маршрутизатор

PS:
!!! обязательно смените пароль доступа в устройство заданный по умолчанию
режим шифрования зоны WiFi рекомендовано устанавливать как WPA/WPA2 - Personal

Временное приостановление услуг

Аренда WiFi роутера стандарта N150

Заказав услугу, действующий Абонент (с активными телекоммуникационными услугами) получает в пользование WiFi-роутер стандарта IEEE 802.11 b/g/n при помощи которого можно организовать беспроводную локальную сетевую зону на частоте 2,4ГГц для подключения к сети Интернет устройств поддерживающих подключение по WiFi. И дополнительно подключить до 4х устройств по проводному соединению стандарта Ethernet.

Заказать услугу можно обратившись в Центры обслуживания и оформив соответствующие документы.

Замена неисправно оборудования в связи с естественным износом и поломкой - за счет ИВК-Донбасс. Услуга предоставляется пока на складе есть свободное оборудование.

ПРАВИЛА предоставления и получения оборудования для пользования услугами /предоставление оборудования в пользование/
ред. - декабрь 2014г.
Загрузить (.pdf, 96Кб)

ИНФОРМАЦИЯ об услуге «Аренда роутера с WiFi стандарта N150»
ред. - июнь 2021г.
Загрузить (.pdf, 327Кб)